プライバシーポリシー

Domia（以下「当サービス」といいます。）は、当サービスを利用するユーザーの個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（取得する情報）

当サービスは、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名または表示名
2. メールアドレス
3. WhatsApp等の連絡先情報
4. 国籍、居住国、都市、言語
5. プロフィール写真
6. ホストプロフィール情報
7. ゲストプロフィール情報
8. Listing情報
9. 物件の所在地、詳細住所、写真、説明文、家賃、ハウスルール等
10. メッセージ内容
11. マッチ状況、支払い状況、連絡先解放状況
12. 本人確認、物件確認、認証確認に関する情報
13. 決済に関する情報
14. アクセスログ、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス
15. お問い合わせ内容

なお、クレジットカード情報等の決済情報は、原則としてStripe等の外部決済事業者が管理し、当サービスはカード番号等の詳細な決済情報を直接保持しません。

第2条（利用目的）

当サービスは、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. 当サービスの提供、運営、維持
2. ユーザー登録、本人確認、ログイン認証
3. Listingの掲載、編集、管理
4. ゲストとホストのマッチング
5. アプリ内メッセージ機能の提供
6. マッチ確認、支払い状況、連絡先解放の管理
7. サービス feeの決済処理
8. Verified Host審査、確認、表示
9. 不正利用、詐欺、トラブル防止
10. ユーザーサポート、お問い合わせ対応
11. 重要なお知らせ、利用規約変更、メンテナンス等の連絡
12. サービス改善、分析、品質向上
13. マーケティング、キャンペーン、アンケートの実施
14. 法令または公的機関の要請への対応

第3条（第三者提供）

当サービスは、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

1. ユーザー本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
4. 公的機関から適法な要請を受けた場合
5. 決済、メール配信、データ保存、分析等、サービス提供に必要な範囲で外部事業者に委託する場合
6. 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴い提供する場合

第4条（外部サービスの利用）

当サービスは、以下の外部サービスを利用する場合があります。

1. Stripe等の決済サービス
2. メール送信サービス
3. データベース、クラウドストレージ、ホスティングサービス
4. アクセス解析サービス
5. 認証サービス
6. カスタマーサポートツール

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

第5条（連絡先情報の取扱い）

当サービスでは、ゲストとホストの連絡先情報を、原則としてマッチ成立およびサービス feeの支払い完了後にのみ相手方に表示します。

支払い前の段階では、メールアドレス、電話番号、WhatsApp、詳細住所等の直接連絡先を相手方に表示しない設計とします。ただし、ユーザーがメッセージ内に自ら入力した情報について、当サービスは完全な検知または削除を保証するものではありません。

第6条（メッセージ内容の取扱い）

当サービスは、ユーザー間のメッセージ内容を、マッチング機能の提供、トラブル対応、不正利用防止、サービス改善のために確認する場合があります。

メッセージ内容は、原則として当該Conversationの参加者および運営管理者のみが閲覧できるよう管理します。

第7条（Cookie等の利用）

当サービスは、利便性向上、ログイン状態の保持、利用状況の分析、サービス改善のためにCookieその他の類似技術を利用する場合があります。

ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第8条（安全管理措置）

当サービスは、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット通信の性質上、情報の完全な安全性を保証するものではありません。

第9条（個人情報の開示・訂正・削除等）

ユーザーは、法令に基づき、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。

請求を希望する場合は、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

第10条（保存期間）

当サービスは、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。

退会後も、法令遵守、不正利用防止、紛争対応、会計処理等に必要な範囲で一定期間情報を保存する場合があります。

第11条（未成年者の利用）

未成年者が当サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

第12条（海外からの利用）

当サービスは、日本国外のホストおよびゲストを対象とするため、ユーザー情報が日本国外で処理、保存、閲覧される場合があります。

ユーザーは、当サービスを利用することにより、このような国際的な情報の取扱いに同意するものとします。

第13条（プライバシーポリシーの変更）

当サービスは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

変更後のポリシーは、当サービス上に掲載した時点で効力を生じます。

第14条（お問い合わせ）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

Email: [email protected]

制定日：2026年○月○日